HDI Cep Telefonu Sigortası

A.Ürün:

Cep telefonlarında yaşanacak kırılma, zarar görme veya çalınma gibi durumlara karşı cihazı güvence altına alan sigorta ürünüdür. Mini Cep Sigortası ve Geniş Teminat Kapsamlı olmak üzere seçimli iki ürün hazırlanmıştır. Poliçeyi tüm acentelerimiz oluşturabilir.

Poliçe öncelikle HDI Portal üzerinden oluşturulmakta, sonrasında müşterinin 15 gün içinde cep telefonuna indireceği bir uygulama üzerinden telefonu test edilerek aktif hale getirilir. Müşteri, bu kontrol adımını 15 gün içerisinde yerine getirmez ise poliçe iptal edilir.

  • Poliçe kesildiği andan itibaren 15 gün içinde TechnoSure uygulaması cep telefonuna indirilerek, cep telefonun hasarları test edilir ve poliçe işlemleri tamamlanır. Cep telefonun hasarlı olması veya uygulamanın indirilerek bu testin yapılmaması durumunda poliçe iptal edilir.
  • Prim tutarını kredi kartına 9 taksite bölebilirsiniz.
  • Poliçe kontrollerinin yapılabilmesi için HDI PORTAL’a kaydettiğinizmüşteri cep telefon bilgisinin doğru olduğundan emin olunuz.
  • Ürün sadece 2 adet hasar için geçerlidir.

C.Teminatlar:

1. Geniş Kapsamlı Cep Telefonu Sigortası

Poliçenin ön yüzünde yazılı cinsi, sayısı, alım yılı; niteliği ve sigorta bedeli yazılı olan cep telefonunun;

 a) Yılda 2 (iki) kezle sınırlı olmak kaydıyla ve 6502 sayılı yasanın 56. maddesinde tanımlanan üretici garantisi içinde olup olmadığına bakılmaksızın herhangi bir nedenle arızalanması sonucu hiçbir muafiyet uygulanmaksızın tamirini,

 b) Yılda 2 (iki) kezle sınırlı olmak kaydıyla Genel Şartların 1. maddesinde belirtilen nedenlerle kırılmasından ya da zarara uğramasından kaynaklanan hasarların herhangi bir muafiyet uygulanmaksızın onarılmasını,

 c) Ürünün tamamen hasarlanması sonucu kullanılamaz hale gelmesi ve ikamesinin gerekmesi halinde cihazın ikinci el rayiç değerinin %30’u oranındaki muafiyet tutarının sigortalıdan peşin ve nakden tahsil edilmesi karşılığında, eşdeğer bir cihaz (cihazın ikinci el rayiç değerini aşmayan kıymette yenilenmiş veya tüm fonksiyonları ile kusursuz çalışmakta olan kullanılmış bir cihaz) ile ikame edilmesini,

 d) Cihazın bulunduğu kapalı ortamdan (sigortalının ikametinden, işyerinden veya kilitli aracından) fiziki kuvvet uygulanarak zorlama yolu ile yapılan hırsızlıklar sonucu çalınması halinde, cihazın ikinci el rayiç değerinin %30’u oranındaki muafiyet tutarının sigortalıdan peşin ve nakden tahsil edilmesi karşılığında, eşdeğer bir cihaz (cihazın ikinci el rayiç değerini aşmayan kıymette yenilenmiş veya tüm fonksiyonları ile kusursuz çalışmakta olan kullanılmış bir cihaz) ile ikame edilmesini sağlar.

2.Mini Kapsamlı Cep Telefonu Sigortası Teminatları

Poliçenin ön yüzünde yazılı cinsi, sayısı, alım yılı; niteliği ve sigorta bedeli yazılı olan cep telefonunun;

 a) Yılda 2 (iki) kezle sınırlı olmak kaydıyla, seyyar ve taşınabilir cep telefonunun ekranının kırılması halinde, ekranın yenisiyle değiştirilmesini Cam Kırılmasına Karşı Sigorta Genel Şartları dahilinde sağlar.

D. Hasar Akışı:

Hasar süreci Techpo Firması tarafından yürütülecektir.

Operasyon adımları aşağıda belirtilmiştir.

  1. Cihazı ile ilgili sorun yaşayan müşterilerimiz projemize özel belirlenen Çağrı Merkezi telefonu üzerinden bize ulaşır. Telefon Numarası 0850 455 2 434’dür, poliçelerin üzerinde telefon numarası yazmaktadır.
  2. Müşterimizin Çağrı Merkezi ile iletişime geçmesi sonrası, Çağrı Merkezi yetkilileri müşterinin;
  • Kimlik fotokopisi,
  • Sözleşme,
  • Fatura,
  • Cihaz resmi gibi detayları ve müşterinin adres bilgilerinin güncelliğini teyit eder.
  1. Çağrı Merkezi ilgili kontrolleri sonrası sistem üzerinden giriş yaparak anlaşmalı kargo şirketimizden 'Kargo Takip Numarası' oluşturur ve arızalı telefonunu bize gönderebilmesi için de sistem üzerinden takip edebileceğimiz süreli (belirli süre sonra kod geçersiz olmaktadır) takip kodunu müşteri ile paylaşır. Bu kod ile müşteri arızalı telefonunu servise ücretsiz olarak gönderebilecektir.
  2. Müşteri Çağrı Merkezi tarafından kendisi ile paylaşılan özel kargo numarası ile arızalı cihazını Techpoint' e ulaştırmak üzere kargo şirketine teslim eder.
  3. Kargo şirketi müşterinin arızalı cihazını Techpo firmasına ulaştırır.
  4. Techpo Yetkili Servis üzerinden onarım süreci tamamlanır.

Son kontrol ve testlerin yapılmasının ardından cihazın durumu konusunda müşteri bilgilendirilir, cihazının  sorunsuz olarak onarıldığı ve kendisine gönderilmek üzere hazır olduğu belirtilir.

  1. Onarımı tamamlanan cihaz müşteriye                                                 sorunsuzca teslim edilir.

  1. Müşterinin TC Kimlik numarasını girerek poliçe oluşturma ekranlarına geçiş yapabilirsiniz.

  1. Ekranda sırası ile cep telefonu, seçilen ürün paketi, IMEI numarası bilgisini kolaylıkla girebilirsiniz.

  1. Girdiğiniz bilgiler ile sistem cihazın güncel fiyatını ve sigorta primini ekrana getirecektir.
  2. Sigorta primini onaylamanız durumunda taksit adetini seçebileceğiniz ekran açılacaktır.

Bu ekranda taksit adetini seçip kredi kartı bilgilerini girerek poliçeyi oluşturabilirsiniz.

  1. Bir sonraki ekranda poliçenin basımını alabilirsiniz.  
  2. Poliçe oluştuğunda müşterilere sisteme kaydedilen cep telefonu üzerinden bir bilgilendirme iletilmektedir. Bu bilgilendirme içinde poliçenin aktifleştirilmesi için gerekli olan mobil uygulamanın indirme linki bulunmaktadır.

    1. Müşterinin bu programı telefonuna indirerek telefonundaki olası sorunları tespit etmeye yönelik testi yapması gerekmektedir. Test otomatik olarak çok kısa sürede indirilen uygulama üzerinden yapılmaktadır. 
    2. Telefon testi bittiğinde ekrandan poliçenizi indirebilirsiniz.